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      誠招生產線儲備干部 淘寶客服 外貿業務員

      誠招生產線儲備干部  淘寶客服  外貿業務員

      一、淘寶客服

      1、主管負責培訓和監督員工對客戶資料的收集、使用和更新。分析客戶需求、意見,定期2、評估商客戶滿意度,為整個改善管理與服務提供直接意見。
      3、能及時為客戶服務,有較高較全面的知識,學習不同產品的主要功能,快速接受新產品知識;
      4、有禮貌,態度熱情,有耐心,要有現場應變能力并恰當解決問題。共同改善和提高公司的客戶服務流程.
      5、有適當的權力和財務預算以便及時處理客戶的問題來滿足并超過客戶的期望.
      6、貫徹流程,并得到充分利用。負責客戶電話回訪、跟進及處理客戶投訴等問題(在溝通未果后可致電客戶),遇到特殊問題,可詢問上級。

      二、外貿業務員,內貿業務員

      1.、利用公司提供的渠道(阿里巴巴會員等)或自己尋找的網絡平臺進行推廣,通過EMAIL、MSN、Trademanager等方式尋找海外客戶進行溝通交流,整理和回復詢盤并做好后期跟進工作;

      2、保持與客戶良好的溝通,維護好老客戶關系的同時,借助行業平臺開發新客戶,負責產品的國外市場的銷售;

      3、負責與客戶的談判,協助客戶完成項目付款;

      4、收集業務信息,掌握市場動態,及時向領導匯報行情;

      5、協助做好售后的服務工作


      三、生產儲備干部

      1、設置和修正生產工藝,保證生產順利進行;

      2、整理生產報表,確保報表數據準確無誤,及時存檔;

      3、追蹤物料使用狀況,保證生產所需物料不短缺且帳物一致;

      4、制定生產SOP合理調整工位處理異常,保證正常生產。

      5.處理日常售后反饋問題,及時跟進解決

      6.熟悉每個工位,并了解生產流程,整理成檔。

      7.定期安排生產培訓。

      8. 有簡單電子元件焊接技術經驗

      9. 工作耐心細致,有責任心,具備團隊合作精神,能合理協調同事關系。
      10. 最好是安徽人,后期需調回安徽蚌埠工作


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